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Beskrivelse
Nachdem der Bereich der Dienstleistungen in der Betriebswirtschaftslehre lange Zeit eine geringe Beachtung gefunden hat, kann man davon heute nicht mehr sprechen. Zunehmend werden die Dienstleistungen in allen betriebswirtschaftlichen Funktions- bereichen in Forschung und Lehre behandelt. Eine gewisse L cke findet sich aber immer noch bei den innerbetrieblichen Dienstleistungen, also solchen, die keine Marktleistungen darstellen, sondern innerhalb der Unternehmungen an vielen Stellen in gro er Mannigfaltigkeit eingesetzt werden. Dazu geh ren auch die zentralen Dienstleistungen, die bereichs bergreifend bei der Unternehmensflihrung angesiedelt sind und in vielen F llen einen erheblichen Einflu auf das Unternehmensgeschehen haben. Diese Dienstleistungen sind in j ngster Zeit zunehmend kritisch beurteilt worden. Sie haben umfangm ig auf breiter Front stark zugenommen und zum Teil eine Eigendynamik entwickelt, unter der die Kontrollm glichkeiten gelitten haben. Ihren hohen Kosten steht ein schwer bestimmbarer Nutzen gegen ber. Die sich mehrenden kritischen Stimmen fordern im Sinne einer schlankeren Unternehmensgestaltung eine Ausd nnung oder sogar Eliminierung der zentralen Dienstleistungen, in vielen F llen ihr Outsourcing oder - wenn sich dies verbietet - ihre Eingliederung in die Gesch ftsbereiche, um sie einer strafferen Kontrolle unterwerfen zu k nnen.
