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Beskrivelse
Michael Ney pr sentiert eine detaillierte Analyse von Interaktionsplattformen, wobei er besonderen Wert auf Kundenb ndelungs-, Kundenbindungs- und Prozessrationalisierungseffekte legt, und untersucht, inwieweit sich aktuelle Verfahren der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung auf Interaktionsplattformen bertragen lassen. Auf dieser Basis entwickelt er einen ganzheitlichen Bewertungsansatz f r innovative Informations- und Kommunikationssysteme, der das Zusammenspiel von Organisation, Technik und Anwendern verdeutlicht.