Von Data-driven zu People-based Marketing

Zeitgemäßes und personenzentriertes Marketing ohne Cookies: von Data-driven zu People-based MarketingFirst-Party Daten und Customer Data Platforms: von der Sammlung von Nutzerdaten über die kanalübergreifende Identifikation der Nutzer bis hin zur ErfolgsmessungCustomer Journeys mit Always-on Marketing-Programmen orchestrieren: die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an die richtige PersonPeople-based Marketing ist als Evolution von Data-driven Marketing die nächste Stufe im digitalen Marketing. Es löst kanalspezifische Kampagnen, Daten in Silos und nicht konsistente Kundenerlebnisse ab, fokussiert sich stattdessen komplett auf den Nutzer und schafft die Grundlage für eine vertrauensvolle Beziehung in einer Privacy First Ära. Anhand eines übergreifenden Nutzerprofils und geeigneter Technologie lässt sich damit die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person liefern.

In diesem Buch zeigt Marco Hassler praxisnah, wie People-based Marketing Schritt für Schritt umgesetzt werden kann:

die Sammlung von Nutzerdaten mit der Identifika-tion des Nutzers über alle Kanäle hinwegdie Einholung von Zustimmungen in einem herausfordernden datenschutzrechtlichen Umfelddie Marketing-Technologie und -Architektur, die dafür notwendig istdie Gestaltung gesamter Marketing-Programme auf Basis einer Inbound- und Always-on-PhilosophieDen Abschluss bildet die Erfolgsmessung von Maßnahmen für ein gelungenes People-based Marketing.

Aus dem Inhalt:

Teil I: Customer Centricity

Personas und CustomerJourneysMacro-Journeys und Micro-MomentsMotivationsräume und TouchpointsTeil II: Daten

Datensammlung und -auswertungGeräte- und kanalübergreifende NutzerprofileCookies, Fingerprinting, IDFAFirst-Party DatenstrategieTeil III: Technologie

Customer Data Platform, Identity Graph, Consent ManagementDMP, DSP, SSPTeil IV: Zusammenführung und Anwendung

Inbound, Always-On, Micro-Moments, Happy FlowsNurtures und MarketingAutomationScoring und Künstliche IntelligenzJourney Analytics