The Improvement Guide – A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance 2e

"The Improvement Guide" er en praktisk vejledning til at forbedre sin organisatoriske præstation. Guiden har en integreret tilgang til hurtigt at udføre varige resultater inden for både kvalitet og produktivitet. Bogens forfattere undersøger deres forbedringsmodel, som har virket på internationalt niveau for multinationelle virksomheder, samt på en række forskellige industrier såsom sundhedssektoren og offentlige agenturer.

I form af en slags praktisk værktøjskasse af idéer, eksempler og applikationer, foreligger "The Improvement Guide" her i en opdateret og udvidet andenudgave.