Six Sigma og kvalitetsværktøjskassen

Denne bog er en fuldt revideret og udvidet udgave af bestselleren ”Quality 75”. Den er blevet udvidet med den fulde udgave af Six Sigma værktøjer og filosofi.

Bogen er en enestående samling af værktøjer og koncepter fra Six Sigma, traditionel kvalitetsledelse (med guruens noter), service management og relevante Lean produktionskoncepter.

Bogen er skrevet i den let tilgængelig stil , som er kendetegnene for all John Bicheno’s bøger. Bogen er målrettet til ledere inden for både service og produktion.

Green Belts og Black Belts som ønsker at udvide deres ekspertise til at omfatte servicekvalitet og Lean vil finde denne bog særdeles værdifuld. Ligeledes vil personer der praktiserer Lean men som ønsker at forbedre deres kvalitets evner have nytte af bogen.

MBA studerende og andre universitetsstuderende vil finde bogen særdeles værdifuld som en hurtig reference til kvalitets- og produktionsledelse samt kunderelationer og forbedringsaktiviteter.