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Beskrivelse
Barbara Schulz stellt die heterogenen, durch Erfahrungen, Biografien und Lebensphasen gepr gten Bed rfnisse der Senioren dem teilweise diskriminierenden Angebot gegen ber und zeigt die daraus resultierenden Dienstleistungsl cken auf. Ihr innovativer Beratungs- und Betreuungsansatz r ckt die Reaktivierung der sozialen Dimension von Dienstleistungsbeziehungen in den Mittelpunkt, und ihre Handlungsempfehlungen f r ein verm gensunabh ngiges Senioren-Banking lassen sich auf andere Dienstleistungsbereiche bertragen.
