Qualidade de Serviço e Eficácia do Ensino na Instituição Superior

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Qualidade de Serviço e Eficácia do Ensino na Instituição Superior
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Format:
Bog, paperback
Udgivelsesdato:
06-06-2022
Sprog:
Portugisisk
Sidetal:
104

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Tem havido uma mudança do século da produtividade para o século da qualidade, o que traz consigo a prática da melhoria contínua para garantir que qualquer serviço prestado forneça gratificação à necessidade e expectativa dos clientes. O ensino é o núcleo da instituição de ensino superior e como tal deve ser capaz de satisfazer o padrão de fiabilidade, garantia, empatia, capacidade de resposta e tangibilidade da qualidade do serviço, bem como satisfazer as dimensões padrão de eficácia na relação individual, interacção de grupo, organização e clareza, amplitude de cobertura, exame e classificação, atribuição e valores de leitura e aprendizagem. As instituições de ensino superior são responsáveis pela prestação de qualidade a todos os seus intervenientes, o que inclui os estudantes e os seus pais, futuros empregadores, patrocinadores de investigação, a comunidade, a sociedade e o governo.

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Udgivelsesdato:
06-06-2022
ISBN13:
9786204833736
Vægt:
173 g
Dybde:
6 mm
Bredde:
150 mm
Højde:
220 mm
Format:
Paperback

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