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Beskrivelse
Die offentliche Verwaltung sieht sich mit einer Modernisierungs- und Leistungslucke konfrontiert. Auf der einen Seite steigt - gerade auf der kommunalen Ebene - -die Aufgabenlast, auf der anderen Seite werden die zur Aufgabenbewaltigung zur Verfugung stehenden Ressourcen immer geringer. Vor diesem Hintergrund befindet sich die offentliche Kommunalverwaltung in einer gestiegenen Verantwortung und einem Handlungsdruck vor Politik, Burgern und Unternehmen. Die Moglichkeiten zur Verbesserung der Leistungsfahigkeit reichen von der Veranderung rechtlicher Rahmenbedingungen, der Aufgabenkritik auf Ebene der zu erbringenden Produkte, bis hin zur Einfuhrung elektronischer Systeme zur Unterstutzung des Verwaltungshandelns. Das vorliegende Buch widmet sich der Analyse und Gestaltung der Arbeitsablaufe. Um Synergien von Verbesserungsmassnahmen zur Umgestaltung von Verwaltungsprozessen ausnutzen zu konnen, wird eine Gesamtbetrachtung der Prozesslandschaft vorgenommen. Der Autor konstruiert in seiner Arbeit eine Modellierungstechnik zur Darstellung und Analyse von Verwaltungsprozessen. Hierzu analysiert er die grundlegende Aufbau- und Ablaufstruktur der offentlichen Kommunalverwaltung und leitet domanenspezifische Prozessbausteine ab. Durch die Verwendung dieser Prozessbausteine entstehen letztendlich vergleichbare und auswertbare Modelle der Prozesslandschaft, die als Datengrundlage einer prozessorientierten Reorganisation herangezogen werden konnen.