Prozesse im eigenen Unternehmen

Durch forcierte Globalisierung und Digitalisierung sowie wachsenden Wettbewerb sind Unternehmen gezwungen, ihre internen Ablaufe und Strukturen standig an neue Rahmenbedingungen anzupassen. Wichtig ist dabei eine kundenzentrierte und agile Organisation, um die Anforderungen hochgradig vernetzter Markte optimal erfullen zu konnen. Gleichzeitig besteht permanenter Kostendruck. Diese Herausforderungen bewirken die Loslosung von der bisherigen strukturorientierten Sichtweise hin zu einer echten wertstromorientierten Perspektive. Eine solche dynamische Betrachtung ermoglicht die ganzheitliche Analyse, Modellierung und Gestaltung der Unternehmensablaufe mit dem Kunden im Zentrum. Sie wird in diesem Band aufgegriffen und fur den Leser anwendungsfahig aufbereitet.