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Beskrivelse
Rainer Sibbel analysiert das betriebswirtschaftliche Kernproblem der Kapazitatsplanung in seiner Struktur fur interaktive Dienstleistungen. Er untersucht alternative Planungsansatze des Kapazitatsmanagements und der Organisationsgestaltung und zeigt mogliche Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung auf.