PERCEPTION PAR LES UTILISATEURS DE LA QUALITÉ DES SERVICES DE PAVAGE

L'infrastructure urbaine ainsi que le syst?me de pavage, compos? de services d'asphalte, de drainage, de trottoirs et de signalisation, agissent directement sur la qualit? de vie de la population, qui utilise ces services au quotidien. Ainsi, cette ?tude a eu pour but de v?rifier et de comprendre la perception de l'utilisateur concernant la prestation de services impliquant le syst?me de pavage urbain dans cinq quartiers p?riph?riques de la municipalit? d'Aparecida de Goi?nia-GO: Vila Romana 1 et 2, Madre Germana 1 et 2, Jardim Tiradentes. Pour cela, un questionnaire a ?t? d?velopp?, appliqu? en ligne et en personne, afin que l'utilisateur ?value par une ?chelle de Likert (avec des notes de 1 ? 5) certains des ?l?ments qui composent le syst?me de pavage de ces quartiers. Les donn?es obtenues montrent en g?n?ral que les usagers ont une perception compatible avec ce qui se passe r?ellement dans les quartiers, ?tant en g?n?ral plus expressifs pour les quartiers qui n'ont pas d'offre de services dans le syst?me de pavage.