O impacto das redes sociais no turismo

As redes sociais hoje fazem parte de nossa vida social e tamb?m de nossa vida empresarial. Eles influenciam todos os setores e podem ser fonte de vantagens competitivas, se bem administrados. Em particular, o presente estudo pretende investigar como as redes sociais mudaram o mundo tur?stico. O objetivo n?o ? apenas fotografar o cen?rio real, mas tamb?m propor a??es que possam ser efetivamente implementadas para fazer frente a esse cen?rio em mudan?a. As principais quest?es que este trabalho tenta responder s?o: Como mudou o setor tur?stico ap?s a chegada da Web 2.0?, Como a It?lia est? tentando reagir a esse fen?meno?, Existem exemplos de sucesso e fracasso na It?lia?, Quais s?o as diretrizes que podem ser acompanhados por atores tur?sticos e Como podem ser medidos os retornos concretos? No final, os leitores encontrar?o uma aplica??o espec?fica para um verdadeiro caso italiano (Clubviaggi.it). Esta an?lise deve ser especialmente ?til para profissionais da ?rea de marketing e para todas aquelas pessoas que desejam entender e investigar os enormes potenciais das redes sociais mesmo em um mundo aparentemente tradicional, como o tur?stico.