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Beskrivelse
O Sistema de Transporte Publico Urbano e um dos elementos balizadores do desenvolvimento economico e social das cidades por ser uma atividade meio, que possibilita o deslocamento das pessoas a seus destinos para que possam realizar suas atividades. Sua qualidade esta diretamente relacionada a prestacao do servico de maneira proficua e que atenda a pre-requisitos indicadores de qualidade. Uma infraestrutura condizente com as expectativas dos usuarios, bem como a confiabilidade do sistema influem diretamente na percepcao e na utilizacao do transporte publico por onibus pela populacao de uma maneira geral, ou seja, caso o Sistema de Transporte Publico Urbano seja melhorado podera haver uma mudanca significativa da mobilidade nas cidades. Assim, o presente trabalho traz uma proposta de metodologia para avaliacao da qualidade do sistema de transporte publico urbano por onibus com base na Teoria das Representacoes Sociais e na Percepcao da Qualidade a partir do sistema de transporte publico urbano. A proposta foi validada mediante um estudo de caso, na cidade de Goiania, com os atores agentes indutores e induzidos da mudanca, orgao gestor, empresarios, usuarios e sociedade."
