ITIL(R) 4 Specialist - Create, Deliver & Support (CDS) Kursunterlagen

Dieses Modul deckt die 'Haupt'-Aktivitaeten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die 'Erstellung' von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertstroeme und Aktivitaeten, um IT-gestuetzte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstuetzen, waehrend es auch unterstuetzende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.Das Modul 'Create, Deliver and Support' vermittelt IT-Praktikern ein Verstaendnis fuer Servicequalitaet und Verbesserungsmethoden, so dass sie ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und dennoch zuverlaessige technologiegestuetzte Services liefern koennen.ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support' richtet sich an Personen, die ihren Weg im Service Management fortsetzen wollen, an ITSM-Manager und ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-gestuetzten und digitalen Produkten und Services leiten und fuer deren End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind, sowie an Inhaber bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen aktualisieren und weiter ausbauen moechten.Eine akkreditierte Ausbildung fuer die ITIL Managing Professional-Module ist obligatorisch, um das volle Verstaendnis der Kernelemente zu ermoeglichen. Fuer alle Module ist die ITIL 4 Foundation Zertifizierung Voraussetzung.