El impacto de las redes sociales en el turismo

Las redes sociales son hoy parte de nuestra vida social y también de nuestra vida empresarial. Influyen en todos los sectores y pueden ser fuente de ventajas competitivas, si se gestionan bien. En particular, el presente estudio quiere investigar cómo las redes sociales han cambiado el mundo turístico. El objetivo no es solo fotografiar el escenario actual, sino también proponer acciones que se puedan implementar de manera efectiva para enfrentar este escenario cambiante. Las principales preguntas que este trabajo intenta responder son: ¿Cómo cambió el sector turístico después de la llegada de la Web 2.0 ?, ¿Cómo está tratando Italia de reaccionar ante este fenómeno ?, ¿Hay ejemplos de éxito y fracaso en Italia ?, ¿Cuáles son las pautas que pueden seguir los actores turísticos y ¿Cómo se pueden medir los retornos concretos? Al final, los lectores encontrarán una aplicación específica para un caso italiano real (Clubviaggi.it). Este análisis debería ser de especial utilidad para los profesionales del campo del marketing y para todas aquellas personas que quieran comprender e investigar los enormes potenciales de las redes sociales incluso en un mundo aparentemente tradicional, como el turístico.