Den venlige overlever

For selv om venlighed måske kan forekomme som lidt af en letvægter, tillægger Ferruci den en central faktor for vores velbefindende og beskriver, hvordan den har en overraskende evne til at forvandle os, måske mere end nogen anden holdning eller teknik. Fx: et barn, der bliver behandlet med ømhed, bliver sundere, en elev som modtager respekt og opmærksomhed, kan gøre store fremskridt. Også i sundhedsektoren er venlighed et nødvendigt element: Patienter, der behandles med indføling og omsorg, bliver hurtigere raske.