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Produktivität von Dienstleistungen

- Mitwirkung und Einfluss des Kunden (2006)

  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk
  • 267 sider

Beskrivelse

Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivit t aus bt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivit tssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.

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Detaljer
Størrelse og vægt
  • Vægt376 g
  • Dybde1,5 cm
  • coffee cup img
    10 cm
    book img
    14,8 cm
    21 cm

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