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Beskrivelse
Im Gegensatz zu dem Anspruch vieler Controller, sich zunehmend als unternehmensinterne Berater in Fragen der Planung, Steuerung und Kontrolle zu profilieren, wird Controlling von seinen internen Adressaten vielfach noch unzureichend als serviceorientierte Dienstleistung wahrgenommen. Controlling - im Sinne von Fuhrungsunterstutzung - kann sachgerecht nur uber eine konsequente Orientierung an den Informationsbedurfnissen und Koordinationserfordernissen des Managements geleistet werden. Ziel der Arbeit ist daher, die potenzielle Kundenorientierung im Controlling einer differenzierten Betrachtung zu unterziehen, um gestaltungsrelevante Tatbestande zu identifizieren und Anwendungsvoraussetzungen ausgewahlter betriebswirtschaftlicher Instrumente darzustellen.
