El Rostro Humano de La Calidad

En este libro, el autor evidenciando una gran experiencia en la vida interna de las empresas, nos presenta un panorama tan real de lo que sucede dentro de ellas, que seguramente todos argumentaremos conocer Industrias Antunez, centro de trabajo en el que se viven una serie de situaciones, en las que interactuan su director general Don Julian Antunez del Valle, un hombre autoritario e inflexible, el lider sindical corrupto e irresponsable Fidencio Vazquez, y Juan Hernandez el nuevo secretario general que ejemplifica, a toda esa sangre nueva de trabajadores honestos y preparados, que han estudiado una carreta tecnica, y que razonan de una manera diferente. Asi mismo, otro personaje clave es el ingeniero Miguel Angel Merizo, consultor en procesos de calidad, quien es llamado para auxiliarlos en el desarrollo de una estrategia de mejora en este sentido. A traves del desarrollo de la trama que culmina despues de tres anos, con una empresa totalmente evolucionada, se podran obtener invaluables conclusiones, entre las que destacan el hecho de que el mexicano cuenta con una muy inteligente mente emocional, en la que resalta su necesidad de ser aceptado e incluido, y sobre todo que nos perdemos de todo su talento y creatividad, al colocar barreras que separan a los de arriba, de los de abajo. Sin duda este libro, ademas de involucrarlo en una historia muy emotiva y viva, en la que chocan diversos intereses, lo hara reflexionar sobre las formas de dirigir de manera humana.