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Beskrivelse
Proporciona un antecedente para entender y aplicar las herramientas t�cnica y la excelencia en el desempe�o desde la perspectiva de una organizaci�n. Disposici�n amigable para el estudiante que enfatiza los conceptos importantes. Cobertura en el texto de la mayor�a del cuerpo de conocimientos requeridos para la certificaci�n ASQ como gerente de calidad certificado. La Parte I se enfoca en los principios de la calidad; la Parte II se concentra en las herramientas y las t�cnicas, y la Parte III se dedica a la excelencia en el desempe�o y los Criterios Baldrige. Esta organizaci�n brinda al profesor una flexibilidad considerable al centrarse en temas gerenciales y t�cnicos para las audiencias que pueden estar constituidas por estudiantes universitarios, de maestr�a en administraci�n de negocios o ejecutivos.
