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Beskrivelse
Ce travail a examiné les avantages potentiels de l'application d'un cadre de gestion de la qualité totale aux écoles d'Afrique du Sud, dans un contexte de transformation systémique, de dysfonctionnement généralisé et d'inefficacité perçue des autres formes d'amélioration des écoles. S'appuyant sur une enquête menée auprès des écoles du district de Tshwane North et s'inspirant de recherches récentes sur l'application des pratiques de gestion de la qualité totale des entreprises à l'enseignement public, l'étude propose un cadre de gestion de la qualité totale adapté aux conditions sud-africaines et pertinent pour ces dernières. Le principal résultat de la recherche, et la contribution apportée aux nouvelles connaissances dans ce domaine, est le développement d'un tel cadre intégré, qui est non seulement solide sur le plan théorique mais qui a été adapté aux conditions sud-africaines. Cela ne signifie pas que la TQM est considérée comme la panacée à toutes les questions - elle n'est que l'une des nombreuses approches de gestion stratégique qui pourraient être utilisées pour assurer une amélioration continue.
