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Beskrivelse
O trabalho analisou os benefícios potenciais da aplicação de um quadro de Gestão da Qualidade Total às escolas na África do Sul, no contexto da transformação sistémica, da disfuncionalidade generalizada e da percepção da ineficácia das formas alternativas de melhoria das escolas. Baseado num inquérito às escolas do distrito de Tshwane North e com base em investigação recente sobre a aplicação das práticas de TQM empresarial ao ensino público, apresenta um quadro de TQM personalizado e relevante para as condições sul-africanas, sugerindo que a TQM fornece ferramentas com as quais os valores democráticos de participação, transparência e responsabilidade podem ser reforçados, e o objectivo político de melhorar os resultados educacionais alcançados. O principal resultado da investigação, e a contribuição dada aos novos conhecimentos no terreno, é o desenvolvimento de um tal quadro integrado, que não só é teoricamente sólido, mas que foi adaptado às condições sul-africanas, o que não significa que a TQM seja considerada a panaceia para todas as questões - é apenas uma das várias abordagens de gestão estratégica que poderiam ser utilizadas para assegurar uma melhoria contínua.
