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Beskrivelse
Die vorliegende Monographie befasst sich mit dem Konzept des Ombudsmannes und seiner Anwendbarkeit bei der Beilegung von Streitigkeiten von Bankkunden. Finanz- und Bankinstitute sind die Adern der Wirtschaft. Daher ist ihr reibungsloses Funktionieren eine wesentliche Voraussetzung f?r eine gesunde wirtschaftliche Entwicklung. Unter diesem Gesichtspunkt ist die Beilegung von Streitigkeiten durch g?tliche und freundschaftliche Ma nahmen ein sehr wichtiger Schritt nach vorn. Der Ombudsmann ist im Grunde ein quasi-richterliches Konzept, das durch die Einf?hrung eines sehr systematischen und einfach umzusetzenden Mechanismus allen Betroffenen schnell und angemessen Recht verschafft. Heute haben die meisten L?nder dieses Konzept in fast allen Bereichen ?bernommen. Urspr?nglich wurde es f?r die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit b?rokratischen Systemen eingef?hrt. Inzwischen hat es jedoch ein breiteres Anwendungsspektrum. Die vorliegende Monographie ist ein kleiner Kommentar zu Anwendung und Nutzen des Ombudsmann-Konzepts im Bankensektor. Sie wird f?r Forscher, Wissenschaftler und Akademiker sowie f?r Lernende in den Bereichen Bankwesen, Handel und Management n?tzlich sein, um bestimmte grundlegende Erkenntnisse ?ber das Konzept des Ombudsmanns zu gewinnen.
