Negocio electrónico

El comercio electrónico es la gran tendencia del comercio mundial, y rápidamente está dejando de ser una novedad para convertirse en un instrumento estratégico paraempresas para distinguirse en el mercado en el que operan. En la perspectiva de gran expansión y crecimiento del E-business y en un mercado de feroz competencia de consumidores cada vez más exigentes, trazar el perfil del consumidor para adoptar mejores estrategias de negociación puede marcar la diferencia en la medida en que aumenta la satisfacción del cliente. En este contexto, el objetivo de este estudio es trazar el perfil del consumidor de comercio electrónico, utilizando como objeto de estudio la ciudad de Mombasa/CE.