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Beskrivelse
Este libro aborda tanto el origen como el contenido de la Norma ISO 37002:2021, que aporta uniformidad internacional para las organizaciones sobre gestion de la denuncia de irregularidades. Explica en qu consisten los principios de confianza, imparcialidad y proteccin que aplican a todos sus contenidos y deja claras las cuatro fases fundamentales en las que se deberan gestionar las denuncias: recepcin, evaluacin, tratamiento y conclusin. Adems, trata sobre la informacin esencial que debera manejarse para contrastar la eficacia de estos canales e informar de ello tanto a la alta direccin como al rgano de gobierno. Incluye multitud de ejemplos, esquemas, grficos ilustrativos e, incluso, una seccin dedicada a preguntas frecuentes que facilita la comprensin y la aplicacin de la Norma ISO 37002:2021.