Vil du anbefale os?

Nogle gange har virksomhederne  for meget fokus på nye kunder fremfor de eksisterende kunder. Dette er muligvis ikke det bedste sted at ligge al sin fokus, idet omtrent 20 % af de eksisterende kunder står for 80 % af omsætningen.

I “Vil du anbefale os” forsøger Tomas Lykke at rådgive dig til kundefastholdelse i praksis. For der er ingen tvivl om, at de eksisterende kunder også kræver opmærksomhed, således de fortsat vil handle ved dig som virksomhed.

Tomas Lykke giver i ”Vil du anbefale os” konkrete forslag til, hvordan du som virksomhed kan forbedre din kundeloyalitet og ikke mindst måle den.