The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)

"The Ultimate Question 2.0" åbner op for helt nye perspektiver på ens virksomhed, ved at lære en at stille spørgsmålet: "Ville du anbefale os til en ven?" Spørgsmålet er altafgørende for din virksomheds fremtid og det kan du læse meget mere om her.

Rob Markey og Fred Reichheld står bag "The Ultimate Question 2.0". Ved at stille kunderne ovenstående spørgsmål, kan du identificere dine modstandere, der ødelægger din virksomheds omdømme og som let kan skifte til konkurrenter. Når du kan identificere dem, kan du også identificere problemerne og det vil i sidste ende generere overskud og sand, bæredygtig vækst.