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Telefonmarketing af Kirsten Plog

Telefonmarketing

- Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive

(E-bog, PDF)

Beskrivelse: Verkaufer im Telefonmarketing sind 'Schwerstarbeiter' - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenst... Læs mere

Verkaufer im Telefonmarketing sind 'Schwerstarbeiter' - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter ... Læs mere

Produktdetaljer:

Sprog:
Tysk
ISBN-13:
9783322942128
Udgivet:
13-03-2013
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Forlagets beskrivelse
Verkaufer im Telefonmarketing sind 'Schwerstarbeiter' - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersonliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verargerte Adressaten und heikle Gesprachssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkaufer ist, desto positiver ist der Einflu auf den Gesprachspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.

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