Tak for hjælpen!
5.0

Tak for hjælpen!

- En praktisk håndbog til optimering af kundedialog og kundekontakt

  • Denne udgave
  • Bog, hæftet
  • Dansk
  • 110 sider

Beskrivelse

‘TAK FOR HJÆLPEN’, er den respons, som kunden giver dig, når kunden har fået god hjælp, og når kunden føler sig godt behandlet.Denne bog er en praktisk håndbog til dig, som arbejder med service. Bogen giver dig konkrete råd og anvisning på, hvordan du skaber gode kundedialoger og kundekontakt, uanset om du arbejder med kunder eller borgere.Der sættes fokus på den aktuelle situation, hvor du enten er i telefonisk kontakt med kunden, eller hvor du står ansigt til ansigt med kunden. Bogen er derfor relevant for dig som f.eks. arbejder i et kundecenter, i borgerservice, er ejendoms- mægler, kørende tekniker, IT-supporter, eller blot møder kunder i andre sammenhænge.Brian Vang, som er forfatter til denne bog, har lyttet til tusindvis af kundedialoger i både den private og offentlige sektor. Han deler i bogen sine erfaringer i forhold til hvad der skaber henholdsvis gode og knapt så gode kundedialoger.

Læs hele beskrivelsen
Detaljer
  • SprogDansk
  • Sidetal110
  • Udgivelsesdato26-06-2021
  • ISBN139788740469653
  • Forlag Brian Vang
  • FormatHæftet
  • Udgave2
  • OriginalsprogUkendt

Findes i disse kategorier...

Se andre, der handler om...

Velkommen til Saxo – din danske boghandel

Hos os kan du handle som gæst, Saxo-bruger eller Saxo-medlem – du bestemmer selv. Skulle du få brug for hjælp, sidder vores kundeservice-team klar ved både telefonerne og tasterne.

Om medlemspriser hos Saxo

For at købe bøger til medlemspris skal du være medlem af Saxo Premium, Saxo Shopping eller Saxo Studie. De første 7 dage er gratis for nye medlemmer. Medlemskabet fornyes automatisk og kan altid opsiges. Læs mere om fordelene ved vores forskellige medlemskaber her.

Machine Name: SAXO082