Kundenzufriedenheit

- messen, erreichen, verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele

af

indgår i serie Beuth Kommentar


Kundenzufriedenheit
Format:
Bog, paperback
Udgivelsesdato:
10-10-2019
Sprog:
Tysk
Sidetal:
300
  • Beskrivelse
  • Yderligere info
  • Anmeldelser

Im Mittelpunkt der dritten Auflage dieses Beuth-Kommentars stehen neue Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In bewährter Manier setzt sich der renommierte Autor Klaus Graebig mit den aktuellen Ausgaben 2019 der Normen DIN ISO 10001 bis DIN ISO 10004 zur Kundenzufriedenheit auseinander, beleuchtet anhand der deutschen Originaltexte die neuesten Erkenntnisse und gibt wertvolle Hinweise zur Umsetzung in der Praxis. Inhaltliche Schwerpunkte: Optimierung von Verhaltenskodizes innerhalb der Organisation zur besseren Erfüllung von Kundenversprechen // beschleunigte Abwicklung von Reklamationen // effizientere Prozesse zur Konfliktlösung außerhalb von Organisationen // Einführung von Maßnahmen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit, um eine Kundenbindung aufzubauen.

Vis mereVis mindre

Udgivelsesdato:
10-10-2019
ISBN13:
9783410289098
Bredde:
148 mm
Højde:
210 mm
Forlag:
Beuth
Format:
Paperback
Udgave:
3., vollständig überarbeitete und erweiterte Ausga

Vis mereVis mindre

Vis mereVis mindre

Kundenzufriedenheit

- messen, erreichen, verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele

af

indgår i serie Beuth Kommentar

  • Leveringstid Kan forudbestilles
  • Forventet levering 14-11-2019

på lager

Fandt du ikke hvad du søgte?

Hvis denne bog ikke er noget for dig, kan du benytte kategorierne nedenfor til at finde andre titler. Klik på en kategori for at se lignende bøger.

Velkommen til Saxo

Kom i gang nu!