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Interkulturelle Kompetenz in der Verwaltung?

Interkulturelle Kompetenz in der Verwaltung?

- Kommunikationsprobleme zwischen Migranten und Behorden

(E-bog, PDF)

Beskrivelse: Die Kommunikation zwischen Amtern und ihrem Publikum begegnet vielfachen Schwierigkeiten. Das gilt verstarkt, wenn es sich bei dem Publikum um Migranten und Migranti... Læs mere

Die Kommunikation zwischen Amtern und ihrem Publikum begegnet vielfachen Schwierigkeiten. Das gilt verstarkt, wenn es sich bei dem Publikum um Migrant... Læs mere

Produktdetaljer:

Sprog:
Tysk
ISBN-13:
9783663080596
Udgivet:
05-10-2013
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Forlagets beskrivelse
Die Kommunikation zwischen Amtern und ihrem Publikum begegnet vielfachen Schwierigkeiten. Das gilt verstarkt, wenn es sich bei dem Publikum um Migranten und Migrantinnen handelt, die aus anderen Kulturen kommen und eine andere Sprache sprechen. Die Kenntnis der Bedingungen und Schwierigkeiten interkultureller Kommunikation wird damit zu einem wesentlichen Qualitatsmerkmal von Amtern und Behorden in einem Land kultureller Vielfalt. Daraus ergeben sich Anforderungen an das Qualifikationsprofil der Amtsmitarbeiter, aber auch Anforderungen an die Amtskultur. Der vorliegende Band erortert Besonderheiten dieses Kommunikationsbereiches, Faktoren die zu Konflikten und zur Kommunikationsstorung fuhren und erortert Konzepte und praktische Erfahrungen zur Verbesserung interkultureller Kompetenz in der Verwaltung.

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