Grundbog i servicedesign

Ved du hvad det vil sige at udvikle en god serviceydelse, der har sin kunde i det absolutte centrum, men stadig lever op til at der skal være både et aspekt af oplevelse og forventning? Hvis ikke kan du lære det med "Grundbog i servicedesign".

Ian Wisler Poulsen står bag denne lærebog, der præsenterer og gennemgår begrebet servicedesign. Ikke nok  med at du får begrebet ind under huden, så får du også en masse værktøjer og metoder til hvordan du selv kan lave idéudvikling og et godt servicedesign i praksis.

"Grundbog i servicedesign" er med andre ord den perfekte bog til dig, der gerne vil gøre dine kunder glade - hver dag.