Great Customer Service on the Telephone

af

indgår i serie Worksmart Series


Great Customer Service on the Telephone
Du sparer Spar kr. 10,00 med Shopping-fordele
  • Leveringstid 6-10 hverdage (Sendes fra fjernlager)
  • Forventet levering 09-11-2021
For at købe bogen til fordelspris skal du have et medlemskab med Shopping-fordele.
Du kan prøve medlemskabet gratis i 30 dage. Medlemskabet fornyes automatisk og kan altid opsiges.
Format:
Bog, paperback
Udgivelsesdato:
01-04-2010
Sprog:
Engelsk
Sidetal:
112
  • Beskrivelse
  • Yderligere info
  • Anmeldelser

First impressions are often lasting impressions. How customers are treated on the phone can quickly turn them into either an ex-customer or a customer for life. This thorough, quick-reading guide shows anyone who uses the phone -- from salesperson to manager to secretary -- how to treat it as a service tool that directly impacts on company profits. Readers will be able to double their effectiveness when they learn how to: * handle irate customers * end those ""endless"" calls * take meaningful messages * handle conference calls and transfer calls * screen calls and ask focused questions * use the phone during emergencies * improve their voice effectiveness With worksheets, checklists, and fill-in forms, this desktop primer will inspire fabulous phone service.

Vis mereVis mindre

Udgivelsesdato:
01-04-2010
ISBN13:
9780814477953
Vægt:
245 g
Dybde:
8 mm
Bredde:
178 mm
Højde:
255 mm
Forlag:
Thomas Nelson
Målgruppe:
From age 17
Format:
Paperback
Udgave:
0
Forfattere

Vis mereVis mindre

Vis mereVis mindre

Fandt du ikke hvad du søgte?

Hvis denne bog ikke er noget for dig, kan du benytte kategorierne nedenfor til at finde andre titler. Klik på en kategori for at se lignende bøger.

Velkommen til Saxo – din danske boghandel!

Hos os kan du handle som gæst, Saxo-bruger eller Premium-medlem – du bestemmer helt selv. Skulle du få brug for hjælp, sidder vores kundeservice-team klar ved både telefonerne og tasterne.

Om fordelspriser hos Saxo

For at købe bøger til fordelspris, skal du være medlem af Premium, Premium Shopping eller Premium Studie. De første 30 dage er gratis for nye medlemmer. Medlemskabet fornyes automatisk og kan altid opsiges. Læs mere om fordelene ved vores forskellige medlemskaber her.

Machine Name: SAXO080