Du er ikke logget ind
Aktuelt
Beskrivelse
"Gør kunden god igen" er en bog, som handler om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder - for dem vil der være, uanset hvor meget man prøvet at undgå det. I bogen får du råd til, hvordan du som virksomhed kan arbejde med at tage hånd om utilfredse kunder i stedet for at ignorere dem. I "Gør kunden god igen" arbejder bogens forfattere med kundetilfreds, markedsførings, effektivitet, innovation og medarbejdertilfredshed som fem områder, der kan være med til at sørge for den gode klagehåndtering.