Der er kun én chef - kunden!

Med "Der er kun én chef - kunden!" giver Thomas Lykke dig historien om hvordan man kan ændre sin virksomhedskultur og gå fra fokuseret på salg til fokuseret på sine kunder. Her tages udgangspunkt i Danske Bank og de ændringer de foretog efter 2008, for at komme sig oven på finanskrisen.

At ændre virksomhedskultur kan være afgørende i en krisesituation, og det ved Danske Bank alt om. "Der er kun én chef - kunden!" er en inspirerende bog til alle, der vil vide noget om kundeorientering og om hvordan det i praksis kan lade sig gøre at lave store forandringer - blot ved at ændre fokus.