Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2018 - rapport

af


Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2018 - rapport
E-bog, PDF (kr. 150,00) (kr. 150,00)
  • Leveringstid Straks (sendes på e-mail)
Format:
E-bog, PDF
Udgivelsesdato:
10-01-2019
Sprog:
Dansk
Læsernes anmeldelser
(0 anmeldelser)
  1. Beskrivelse

    Få 52 sider med gode råd fra de førende virksomheder og eksperter inden for Customer Experience. Rapporten giver din virksomhed mulighed for at benchmarke sig mod vinderen af DMAV 2018.

    Rapporten indeholder blandt andet:

    - Sådan blev Irma Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2018

    - Case stories og inspiration fra bl.a. Arbejdernes Landsbank og Københavns Lufthavne

    - Et framework for kundeservice i verdensklasse

    - Tips til hvordan du kan blive Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2019

    Vores mål med DMAV er at fejre de virksomheder og ledere, som gør en ekstraordinær indsats for deres kunder og medarbejdere. Vi lever i en tid, hvor mange virksomheder fokuserer ensidigt på økonomisk vækst. Derfor vil vi gerne italesætte, at vækst kan – og bør – skabes gennem gode relationer.

    Fred Reichheld (udvikler af NPSmetodikken) vil have virksomheder til at følge den gyldne regel “vær mod andre, som du ønsker, de skal være mod dig”. Det er simpelt: Når en virksomhed behandler dig godt og sælger dig et fantastisk produkt, er du glad og tilfreds. Det skaber loyalitet, som styrker chancen for, at du handler med samme virksomhed igen. Du vil også være tilbøjelig til at anbefale virksomheden og dens produkter til venner, familie og kollegaer.

    Modsat vil kunder, når de føler sig dårligt behandlet, give det samme tilbage. De smutter, hvis de kan, og klager, hvis de ikke kan smutte. De snakker dårligt om din virksomhed og demotiverer dine medarbejdere. Utilfredse kunder er meget dyre!

    Med andre ord: Den gyldne regel handler ikke om at aflægge en årsrapport. Den handler om at skabe en gylden virksomhedsstrategi. Vær ordentlig mod folk. Det er det rigtige. Det vil også vise sig på bundlinjen.

    Kampen for det gode arbejdsliv er værd at kæmpe, for vækst nytter intet, hvis kollegaer og kunder ser skævt til dig. Det stod klart for os på et virksomhedsbesøg, hvor vi fik historien om endnu en kollega, der var gået ned med stress – du kender sikkert også en!

    Det er vores erfaring, at virksomheder ikke kan opnå varig økonomisk succes uden at stræbe efter det gode arbejdsliv med glade kunder og medarbejdere.

    Vi behøver ikke være stressede for at styrke bundlinjen – tværtimod. Gode relationer og økonomisk vækst går hånd i hånd. Det har årets vinder af DMAV, Irma, netop vist. Virksomheden har gjort en stor indsats for at skabe glade kunder og medarbejdere.

    Vi håber, du vil lade dig inspirere af DMAV-rapporten til at sætte agendaen i din virksomhed. En agenda, hvor mennesker prioriteres først.

    God fornøjelse!



    Relationwise Team

  2. Yderligere info
    Forlag:
    Saxo Publish
    Format:
    PDF
    Udgave:
    1
  3. Anmeldelser

Fandt du ikke hvad du søgte?

Hvis denne bog ikke er noget for dig, kan du benytte kategorierne nedenfor til at finde andre titler. Klik på en kategori for at se lignende bøger.

Se andre bøger, der handler om