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Beskrivelse
Ein wesentliches Ziel des heutigen Marketing ist es, Marken nicht nur in den K pfen von Konsumenten zu positionieren, sondern diese auch in den Herzen zu verankern. Die Praxis kommt dieser Herausforderung durch die Emotionalisierung von Consumer-Brand Relationships nach. Daniel Heinrich untersucht das Ph nomen empirisch und legt offen, wie Unternehmen einen Return on Emotion erzielen k nnen.