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Arbeit in der Interaktion - Interaktion als Arbeit

Arbeit in der Interaktion - Interaktion als Arbeit

- Arbeitsorganisation und Interaktionsarbeit in der Dienstleistung

(E-bog, PDF)

Beskrivelse: Der von einer interdisziplinaren Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Manahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arb... Læs mere

Der von einer interdisziplinaren Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Manahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunk... Læs mere

Produktdetaljer:

Sprog:
Tysk
ISBN-13:
9783531905051
Udgivet:
18-10-2007
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Forlagets beskrivelse
Der von einer interdisziplinaren Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Manahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Manahmen zur Forderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und -tatigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert.

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