Emne: kundeservice
Her ser du alle bøger, der handler om emnet Kundeservice.
Brug filtrene i venstre spalte til at forfine og tilpasse udvalget af bøger om Kundeservice.
Finder du ikke det, du leder efter, så prøv søgefeltet øverst på siden.
af: Søren Bechmann
Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhy...
Se mere om bogen
af: John Bicheno
af: John Bicheno
Lean værktøjskassen 2.0 gennemgås i 3 dele: Lean indenfor service, Service mapping og Lean service værktøjer. Værktøjet kan bruges af medarbejdere på alle niveauer og virksomheder af alle slags....
Se mere om bogen
af: Niels Sønderby
Dine kunder er så irriterende, at man tror det er løgn! Enig? Så lad os komme videre...Kan jeg hjælpe den næste? - er en humoristisk lille hilsen fra en helt umulig kunde til dig og alle andre, d...
Se mere om bogen
af: Anna Sam
"Kan du scanne 800 stregkoder i timen? Kan du smile og sige tak 500 gange om dagen? Skal du aldrig på toilettet? Så ville et job som kassedame i et supermarked sikkert være ligenoget for dig! Jeg hedd...
Se mere om bogen
af: Sheldon Bowles & John Mollard
Fra forordet af Harvey Mackay: "Dine kunder er kun tilfredse, fordi deres forventninger er så lave, og fordi ingen andre gør det bedre. Det er ikke længere godt nok at have tilfredse kunder. Hvis du ...
Se mere om bogen
