Salgs- og leveringsbetingelser
Aftalevilkår og oplysningspligt
Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid finde de gældende købsbetingelser på denne side. Du kan altid genfinde dine ordrer under "min e-boghandel".
Priser
Alle priser ved levering i Danmark er gældende udsalgspriser inkl. 25% moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen automatisk. Det er forlagene i Danmark, der fastsætter, om en given bog skal have en fast pris. Har forlaget besluttet en fast pris, er det for os som boghandel ikke tilladt at sælge til en anden pris. DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG PRISÆNDRINGER, fx. at et forlag vælger at sætte en anden pris på udgivelsesdagen end oprindeligt planlagt.
Rabatter: Vi yder rabatter til alle kunder i form af diverse kampagner og i forbindelse med konceptet "Altid Billige Bestsellers". Herudover yder vi rabatter til virksomheder og institutioner, såfremt disse har et stort indkøb.
Organiseret rabat: Vi yder p.t. rabat til medlemmer af følgende foreninger: FDM, Forbrugsforeningen og LIC. Endvidere yder vi rabat til ansatte i virksomheder, som handler under en firmaaftale med Logbuy.
Betaling
Du kan vælge at betale på én af disse 2 måder:
1) Med kort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard/Eurocard, Diners, eller JCB. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os.
2) Konto: Virksomheder og institutioner kan ansøge om at få oprettet en konto. NB: Du kan kun få oprettet en konto, hvis din virksomhed er offentlig (institution, skole o.l.), et ApS eller et A/S og har eksisteret i minimum 2 år. Er der oprettet en konto, kan virksomhedens medarbejdere købe ind på én fælles konto. Vi forbeholder os ret til at afvise ansøgning om konto uden yderligere begrundelse.
Rykkergebyr/renter
Betales ikke efter faktura/kontoudtog, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales 2. rykker ikke, videregives kravet til VISMA Collectors, som herefter står for den videre inddrivelse. VISMA Collectors pålægger yderligere gebyrer inden for kreditlovens rammer og står for fogedforretningen.
Leveringsformer
Du kan enten vælge at afhente din bestilling hos Boghandleren, Østerbrogade 200, 2100 Kbh. Ø (se adresse og åbningstider her) eller få tilsendt din bestilling med Post Danmark.
Varer bestilt til forsendelse i Danmark sendes med flexlevering, som betyder at pakken kan stilles ved leveringsadressen, f.eks. i carporten, eller ved hoveddøren, hvis der ikke er nogen hjemme ved omdelingstidspunktet.
NB! Antikvariske/brugte bøger kan ikke afhentes.
Leveringstid
Leveringstiden fremgår af den enkelte vare (normalt max. 1-8 hverdage). For engelske bøger vil leveringstiden normalt være 4-8 hverdage. Er leveringstiden længere, vil dette fremgå af din ordre/ordrebekræftelse. OBS: Ordren sendes samlet, når den er komplet. Hvis du bestiller bøger med ukendt leveringstid eller bøger, der ikke er udkommet, anbefaler vi, at du bestiller disse bøger separat.
Hvis du ønsker selv at afhente din bestilling, får du en e-mail, når din bestilling ligger klar til afhentning. Hvis du har ønsket at få din ordre tilsendt, vil du modtage en e-mail, når den afsendes fra os.
Bestillinger til udlandet vil ligeledes blive afsendt inden for 1-8 hverdage (engelske bøger som nævnt noget senere), med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Vi er dog ikke herre over de lokale udbringningsforhold, så derfor kan vi ikke love en bestemt leveringstid ved udlandslevering.
Leveringsomkostninger
Hvis du selv ønsker at afhente din ordre hos Boghandleren, Østerbrogade 200, 2100 København Ø, pålægges et afhentningsgebyr på DKK 10,00 - dog ikke for ordrer på over DKK 500.
Hvis du ønsker varer leveret til en adresse i Danmark, er leveringsgebyret pr. ordre: DKK 29,00. Hvis du køber varer for over DKK 500, er levering i Danmark gratis.
Sverige: DKK 109,00 plus DKK 9,00 pr. vare.
Europa (inden for EU): DKK 129,00 plus DKK 9,00 pr. vare.
Europa (uden for EU - dog ikke Grønland): DKK 149,00 plus DKK 9,00 pr. vare.
Grønland: DKK 99,00 plus DKK 39,00 pr. vare.
Uden for Europa: DKK 199,00 plus DKK 39,00 pr. vare.
OBS!!! Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms af forsendelsen. SAXO.com er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver dette beløb eller ej. Nogle gange opkræver toldvæsenet beløbet fra transportøren, som derefter opkræver det fra dig som modtager.
Returret
SAXO YDER 30 DAGES FULD RETURRET. DER YDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ LYD- OG BILLEDOPTAGELSER, SÅFREMT DU HAR BRUDT FORSEGLINGEN, MED MINDRE VAREN ER FEJLBEHÆFTET. DER YDES IKKE RETURRET PÅ E-BØGER, SOM ER DOWNLOADED.
HVIS DU RETURNERER, SKAL VARERNE VÆRE I VÆSENTLIG SAMME STAND SOM VED MODTAGELSEN OG GERNE LEDSAGET AF EN KOPI AF FAKTURAEN.
DU KAN FORTRYDE ET KØB VED
1) AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, VED
2) AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSENET ELLER VED
3) AT RETURNERE VAREN TIL DEN ANGIVNE ADRESSE.
FRAGTUDGIFTEN VED AT RETURNERE VAREN TIL SAXO, PÅHVILER DIG SOM FORBRUGER. SÅFREMT DET RETURNEREDE OPFYLDER KRAVENE, VIL DU INDEN 14 DAGE MODTAGE EN ANVISNING PÅ DET BETALTE BELØB.
Reklamationsret
DU HAR 2 ÅRS REKLAMATIONSRET. SÅFREMT DU MODTAGER EN FORKERT VARE I FORHOLD TIL DIN BESTILLING ELLER EN BESKADIGET VARE, SKAL DU REKLAMERE INDEN EN RIMELIG TID, EFTER DU HAR KONSTATERET MANGLEN. REKLAMERER DU INDEN 2 MÅNEDER, ANSES REKLAMATIONEN FOR VÆRENDE RETTIDIG. REKLAMATIONER KAN MEDDELES PÅ TELEFON 38150510 ELLER PER E-MAIL: INFO@SAXO.COM. DU KAN UDNYTTE DIN REKLAMATIONSRET VED AT SENDE VAREN RETUR ELLER MØDE OP PÅ VORES FYSISKE ADRESSE OG REKLAMERE DER. VI BETALER DIN UDGIFT TIL FORSENDELSE, HVIS VI HAR LEVERET EN FORKERT ELLER BESKADIGET VARE. VI FORBEHOLDER OS RET TIL AT AFHJÆLPE EN MANGEL/ERSTATTE MED EN UBESKADIGET VARE FREMFOR AT BETALE KØBESUMMEN TILBAGE.
Det med småt
Aftaler med SAXO.com indgås på dansk.
Når du handler på SAXO.com, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven.
Ansvarsfraskrivelse
SAXO.com kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.
Tvister
En eventuel tvist mellem SAXO.com og en erhvervsdrivende afgøres ved sø- og handelsretten i København.
Håndtering af personoplysninger
Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Kreditkortoplysninger formidles via SAXO.com til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse, og gemmes ikke af SAXO.com. Personoplysninger transmitteres til SAXO.com i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af SAXO.com i en database på en sikker server, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Vi videregiver naturligvis ikke dine personoplysninger til tredjemand. Ifølge Persondataloven har du mulighed for indsigt og indsigelse overfor de oplysninger, der vedrører dig.
For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos SAXO.com anvender vi en såkaldt cookie. Det er en lille fil, som lagres på din egen pc. Den indebærer, at du ikke behøver indtaste din adresse, næste gang du køber bøger hos os. Du kan naturligvis altid selv slette cookien på din maskine. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" ->"Internetindstillinger" -> "Slet cookies".
Sidst opdateret den 14/5-2008