Retur- og fortrydelsesret
Du har 30 dages fuld returret hos SAXO. I følge loven har du ret til at returnere det købte inden for 14 dage efter modtagelsen, men du har således udvidet returret hos os.
Du kan fortryde et køb ved:
1) at nægte at modtage varen
2) at overdrage varen til postvæsenet eller
3) at returnere varen på den angivne returadresse.
Bemærk: Der ydes ingen fortrydelsesret på lyd- eller billedoptagelser, såfremt du har brudt forseglingen, med mindre varen er fejlbehæftet. Der ydes ikke returret på digitale produkter, som er downloadede (fx e-bøger eller lydbøger).
Hvis du returnerer, skal varen/varerne være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen og gerne ledsaget af en kopi af din faktura.
Du skal selv betale fragtomkostningen ved at returnere varen til SAXO.com. Såfremt det returnerede opfylder kravene, vil du inden 14 dage få tilbageført beløbet til dit konto.
Returadresse:
SAXO.com
c/o BOGhandleren
Østerbrogade 200
DK-2100 København Ø
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret. Såfremt du skulle være uheldig at modtage en forkert vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare, skal du reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen for værende rettidig. Reklamationer kan meddeles på telefon 3815 0510 eller pr. e-mail: info@saxo.com. Du kan udnytte reklamationsretten ved at sende varen retur eller møde op på vores fysiske adresse og reklamere der. Vi betaler naturligvis dine forsendelsesomkostninger, hvis du er nødt til at returnere en forkert eller beskadiget vare. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købssummen tilbage.
Bytteservice
Hvis du har modtaget en bog som gave, og du gerne vil bytte den, kan du læse mere her.